Kebijakan pengembalian dana
Terakhir diperbarui 16 Oktober 2026
Singkatnya: berubah pikiran? Minta dalam 14 hari setelah membayar dan uang Anda kembali penuh, tanpa pertanyaan. Tidak ada yang diperpanjang otomatis, jadi tidak pernah ada yang perlu dibatalkan.
1. Dalam 14 hari: pengembalian penuh
Jika Anda meminta dalam 14 hari setelah pembayaran, kami mengembalikannya penuh. Tidak perlu alasan. Waktu berbayar yang ditambahkan pembayaran itu ke rumah Anda dicabut, dan rumah kembali ke paket sebelumnya.
2. Setelah 14 hari
Setelah 14 hari, kami tidak mengembalikan sisa paket yang belum terpakai, kecuali:
- jika fitur berbayar tidak berfungsi seperti yang dijelaskan dan kami tidak bisa memperbaikinya dalam waktu yang wajar, kami mengembalikan bagian paket yang belum terpakai;
- jika hukum memberi Anda hak atas pengembalian dana.
3. Kesalahan
Jika Anda tertagih dua kali, tertagih dengan jumlah yang salah, atau membayar untuk rumah yang salah, beri tahu kami dan kami akan mengembalikan pembayaran yang keliru itu sepenuhnya, kapan pun Anda menyadarinya.
4. Tidak ada yang perlu dibatalkan
Paket berbayar adalah pembayaran sekali. Paket tidak pernah diperpanjang otomatis, jadi Anda tidak akan ditagih lagi kecuali Anda memilih untuk memperpanjang.
5. Cara meminta pengembalian dana
Kirim email ke [email protected] dari alamat yang terdaftar di akun Anda. Sebutkan nama rumah dan tanggal pembayaran. Kami memulai pengembalian dana dalam 3 hari kerja.
6. Kapan uangnya sampai
Pengembalian dana dikirim lewat penyedia pembayaran dan, bila memungkinkan, ke metode yang Anda pakai saat membayar. Lamanya tergantung metodenya: biasanya beberapa hari untuk dompet digital dan QRIS, dan hingga 5 sampai 10 hari kerja untuk kartu. Untuk transfer bank dan virtual account, kami mungkin memerlukan data rekening bank Anda untuk mengirim dananya.